Блог сотрудников ›
Татьяна Гончар, менеджер проектов
25 января

Честный разговор: как понять, что скрывается за фразой «Сделайте красиво»

Всем привет, это Татьяна! Сегодня хочу поделиться историей, которая началась как обычная встреча с заказчиками, а превратилась в настоящее детективное расследование.

Пример эскизного решения из нашей базы проектов.

История одного «красиво»

Новый заказчик, типичная история: построили дом, теперь нужен «красивый фасад». На первый взгляд — стандартный запрос. Но давайте я расскажу, как одна фраза «сделайте красиво» развернулась в полноценный архитектурный проект.

Первая встреча: что я услышала

«Хотим что-то необычное» (классическая фраза)
«Как у всех, но чтобы выделялось» (любимый парадокс)
«Современное, но чтобы не устарело» (ещё один)
«В пределах разумного бюджета» (который пока не определён)

Что скрывалось за этими фразами

После двух часов разговора выяснилось:

«Необычное» означало:

Дом должен быть светлым
Обязательно большие окна
Но при этом «не слишком стеклянным»
И чтобы соседи не заглядывали

«Как у всех, но выделялось» расшифровывалось как:

Натуральные материалы
Никаких кричащих цветов
Интересные архитектурные детали
«Чтобы гости говорили вау, но не думали, что мы выпендриваемся»

«Современное, но не устаревающее» превратилось в:

Минималистичные формы
Классические пропорции
Качественные материалы
Продуманное зонирование

Мои инструменты «допроса»

За годы работы я выработала свой метод раскрытия истинных желаний клиента:

Начинаю с образа жизни:

Кто живет в доме? Как проходит обычный день? Где семья проводит больше всего времени? Какие хобби?

Перехожу к практическим моментам:

Как часто принимают гостей? Где паркуют машины? Есть ли домашние животные? Как используется участок в разные сезоны?

Углубляюсь в детали:

Любимые материалы. Нелюбимые цвета. Примеры домов, которые нравятся/не нравятся. Воспоминания о местах, где они хорошо себя чувствовали.

Что получилось в итоге

После множества уточняющих вопросов «сделайте красиво» превратилось в чёткое техническое задание:

Материалы:

Светлый травертин для основных поверхностей
Вставки из термодерева
Графитовые металлические элементы
Большие окна с умным стеклом

Планировочные решения:

Крытая терраса для барбекю с видом на сад

Отдельный выход в зону отдыха

Защищённая от посторонних глаз зона у бассейна

Удобный подъезд к гаражу

Особые пожелания:

Автоматическое затенение окон

Интегрированное освещение фасада

Система полива для вертикального озеленения

Подогрев отдельных зон террасы

А знаете, что самое интересное? В процессе работы заказчик признался: «А мы ведь сами не знали, чего хотим, пока вы не начали спрашивать». Именно такие моменты делают мою работу особенной.

Уроки, которые я извлекла

Не торопитесь предлагать решения. Дайте клиенту выговориться.

Задавайте неожиданные вопросы. «Как вы празднуете Новый год?» может рассказать о доме больше, чем прямые вопросы об архитектуре.

Показывайте варианты. У нас в студии есть правило: показывать минимум три концепции, даже если уверены в одной.

Фиксируйте всё. Я записываю даже мимолетные комментарии — часто в них скрывается самое важное.

Сейчас мы на этапе разработки проекта, и я уже вижу, как изначальное «сделайте красиво» превращается в продуманное архитектурное решение.